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정기구독 상품은 결제 완료 후 즉시 사용이 개시되거나 계정, 워크스페이스, 운영 기능이 활성화될 수 있습니다. 이 경우 이미 제공이 시작된 당월 이용분에 대해서는 원칙적으로 부분 환불이 어려울 수 있습니다. 이용자는 다음 청구 전에 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 자동 청구가 중단됩니다.
단건 결제, 구축형 서비스, 컨설팅, 운영 대행, 프로젝트성 계약 등은 상품 설명, 제안서, 계약서, 견적서 또는 별도 합의 조건에 따라 환불 가능 범위가 결정됩니다. 업무가 이미 개시되었거나 산출물이 제공된 경우에는 진행 비율 및 제공 내역을 기준으로 환불 범위를 판단할 수 있습니다.
다음과 같은 경우 회사는 검토 후 환불 또는 정정 조치를 진행할 수 있습니다. • 중복 결제가 발생한 경우 • 청구 금액 오류, 시스템 오작동 등 명백한 결제 오류가 확인된 경우 • 결제 완료 후 회사의 귀책 사유로 정상적인 서비스 제공이 현저히 불가능했던 경우 • 관련 법령 또는 개별 계약에 따라 환불이 필요한 경우
다음과 같은 경우 환불이 제한되거나 불가능할 수 있습니다. • 결제 후 즉시 서비스 이용이 개시된 디지털 상품 • 이용자의 사용, 설정, 외부 연동 등으로 서비스 제공이 이미 진행된 경우 • 이용자의 단순 변심으로 인한 환불 요청 • 별도 계약, 제안서, 견적서 등에 환불 불가 또는 제한 조건이 명시된 경우 • 외부 서비스 비용이 이미 발생한 경우
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정기구독 서비스의 해지는 회사가 제공하는 계정 설정, 결제 관리 페이지 또는 고객 지원 채널을 통해 요청할 수 있습니다. 해지 요청이 접수되더라도 이미 청구가 완료된 이용 기간에 대해서는 즉시 환불이 적용되지 않을 수 있으며, 다음 결제일부터 반영될 수 있습니다.
환불 또는 결제 정정을 요청하는 경우 아래 정보를 포함해 문의해주시기 바랍니다. • 계정 이메일 또는 회사명 • 결제일시 및 결제 수단 • 상품명 또는 서비스명 • 환불 요청 사유 • 확인 가능한 거래 정보 회사는 접수된 내용을 검토한 뒤 처리 가능 여부와 예상 일정을 안내합니다.
환불이 승인된 경우 실제 환불 완료 시점은 결제수단, PG사, 카드사, 금융기관 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로 승인 후 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.
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본 환불정책은 서비스 구조, 상품 구성, 법령 또는 운영 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 웹사이트를 통해 공지합니다. • 시행일: 2026년 4월 13일