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ARC Group(이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 웹사이트, 제품 고객 계정, 거래처 포털, 문의/상담/제안/채용/구독 운영 과정에서 수집·이용·보관·파기하는 개인정보 처리 기준을 설명합니다.
회사는 서비스 제공 과정에서 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다. • 웹사이트 문의/상담: 이름, 이메일 주소, 회사명, 연락처, 문의 내용, 예산, 관심 서비스 • 제품 고객 회원가입/로그인: 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 로그인 이력, 워크스페이스 정보, 구독 상태 • 거래처 포털 계정 신청/로그인: 회사명, 담당자명, 이메일 주소, 추가 요청사항, 승인 이력, 계정 권한 정보 • 결제 및 구독 운영: 결제 상태, 구독 상품, 청구 주기, 거래 식별자, 결제 이벤트 기록 • 채용 및 제안 접수: 이름, 이메일 주소, 연락처, 이력서, 포트폴리오, 경력 정보, 지원 내용 • 자동 수집 정보: 접속 IP, 브라우저 종류, OS, 기기 정보, 쿠키, 방문 시각, 페이지 이용 기록, 오류 로그
회사는 다음 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다. • 웹사이트 문의/상담/견적/제안/구독 폼 제출 • 제품 고객 회원가입, 로그인, 결제, 구독 관리 과정 • 거래처 포털 계정 신청, 승인, 로그인, 프로젝트 운영 과정 • 이메일, 고객 지원, 계약 및 운영 협의 과정 • 서비스 이용 중 자동 생성되는 로그 및 접속 기록
수집한 개인정보는 다음 목적 범위 내에서 이용됩니다. • 문의 응대, 상담 진행, 서비스 제안 및 견적 제공 • 제품 고객 계정 생성, 로그인 인증, 워크스페이스 연결, 구독 상태 관리 • 거래처 포털 계정 신청 검토, 계정 발급, 프로젝트/문서/운영 협업 지원 • 결제 처리, 정기구독 운영, 청구 오류 확인, 환불 및 해지 처리 • 공지 전달, 고객 지원, 장애 대응, 보안 점검 및 서비스 안정성 확보 • 서비스 이용 통계 분석, 품질 개선, 운영 정책 수립 • 법령 준수, 분쟁 대응, 권리 보호
회사는 수집 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음과 같이 일정 기간 보관할 수 있습니다. • 문의/상담 정보: 처리 완료 후 1년 • 제품 고객 계정 정보: 회원 탈퇴 또는 서비스 종료 후 관련 법령 및 내부 기준에 따라 일정 기간 보관 • 거래처 포털 신청/운영 정보: 계정 종료 또는 거래 종료 후 3년 • 결제 및 구독 관련 정보: 전자상거래 등 관련 법령에 따라 최대 5년 • 계약, 분쟁, 민원 대응 정보: 처리 종료 후 3년 • 접속 로그 및 보안 기록: 보안 및 운영 목적 범위 내 합리적 기간
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우 예외가 있을 수 있습니다. • 이용자가 사전에 동의한 경우 • 법령에 따라 제출 의무가 발생한 경우 • 결제, 인증, 메시지 발송, 인프라 운영 등 서비스 제공에 필요한 범위에서 외부 서비스와 연동되는 경우 회사는 제3자 제공이 필요한 경우 관련 법령에 따라 제공 대상, 항목, 목적, 보유 기간 등을 검토합니다.
회사는 원활한 서비스 운영을 위해 일부 업무를 외부 서비스에 위탁할 수 있습니다. • 결제 처리 및 구독 운영 • 클라우드 인프라 및 데이터 저장 • 이메일 발송 및 알림 • 보안, 로그 분석, 운영 모니터링 위탁이 발생하는 경우 회사는 계약 등을 통해 개인정보 보호 의무, 보안 조치, 재위탁 제한, 사고 대응 등을 관리·감독합니다.
회사가 사용하는 일부 인프라, 결제, 이메일, 분석 또는 외부 연동 서비스는 국외 서버를 통해 운영될 수 있습니다. 이 경우 회사는 서비스 제공에 필요한 범위 내에서만 이전이 이루어지도록 검토하며, 관련 법령이 요구하는 보호 조치를 마련합니다.
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